월마트, AI 에이전트 쇼핑 통로 예고… 구매 한도는 고객이 정한다
월마트가 AI 에이전트가 고객 대신 장을 볼 수 있게 하는 에이전트 프로필, 에이전트 게이트웨이, 에이전트 약관을 발표했다. 프로필은 한 달 안에 내놓을 예정이고, Model Context Protocol(MCP)로 에이전트를 연결하는 게이트웨이는 기업·개발자 대상 베타로 시작할 예정이다.
월마트가 10월 21일 가 고객 대신 월마트와 샘스클럽에서 장을 보게 하는 에이전트 프로필(Agent Profiles), 월마트 에이전트 게이트웨이(Walmart Agent Gateway), AI 에이전트 약관을 발표했다. 에이전트 쇼핑이 모두를 위한 것은 아니지만, 쓰기로 한 고객에게는 처음부터 통제 장치를 갖춘 경험을 주겠다는 설명이다.
게이트웨이는 아직 나오지 않았다. 월마트는 지금 에이전트가 사람이 쓰도록 만든 웹사이트를 브라우저로 따라가며 장을 볼 수 있어, 느리고 오류가 날 수 있다고 설명했다. 월마트는 (MCP)로 더 빠르고 안정적인 쇼핑 통로를 만들고 있으며, 기업과 개발자 대상 베타로 시작한다고 밝혔다. 구매 내역을 넘기지 않고도 늘 사는 우유 같은 단골 상품을 에이전트가 찾게 돕는 기능도 들어간다.
에이전트 프로필은 한 달 안에 나올 예정이다. 지금은 에이전트가 고객 계정으로 로그인해 고객과 에이전트의 구매가 구분 없이 섞이지만, 프로필이 생기면 에이전트 구매를 따로 볼 수 있다. 구매마다 승인하게 하거나 50·100·200달러처럼 정한 한도 안에서 사도록 허락할 수 있고, 프로필은 언제든 지울 수 있다.
약관상 에이전트 구매는 기본적으로 고객 승인을 거치며, 한도 안이라도 월마트가 추가 승인을 요구할 수 있다. 에이전트는 결제 카드 정보를 받지 못하고 결제 수단을 추가하거나 바꿀 수 없다. 에이전트가 의도와 다르게 움직였을 때도 반품 절차가 적용되고, 약관을 어긴 에이전트는 차단된다. 가격은 사람이 Walmart.com에서 보는 것과 같다.
월마트는 이미 Sparky와 메타 뮤즈·· 등과의 대화형 쇼핑 연동으로 고객을 만나고 있다.
