메타 AI 에이전트 뮤즈, 앱스토어 1위에 오른 이유와 활용법

정정 (2026년 10월 3일): 원래 메타 커넥트 2026을 "9월 23~25일"로 썼으나 "9월 23~24일"로 고쳤습니다. 뮤즈 홍보 비중, 다운로드 조사 수치의 범위, 뮤즈에 광고가 없다고 밝힌 사람(저커버그가 아니라 알렉산더 왕)도 원문에 맞게 고쳤습니다.

메타가 9월 8일 미국에서 내놓은 개인 AI 에이전트 '뮤즈(Muse)↗'가 출시 열흘 만에 미국 애플 앱스토어 1위에 올랐고, 다음 날 구글 플레이에서도 1위가 됐습니다. 채팅으로 부탁하면 직접 웹사이트에 들어가 물건을 사고, 이메일을 보내고, 판매자와 가격을 조율하는 등 일을 대신 처리해 주는 앱입니다. 메타가 자사 앱에 광고를 많이 내보내긴 했지만, 시장조사업체 센서타워(Sensor Tower) 자료를 보면 광고만으로는 이 성장을 설명하기 어렵습니다. 9월 23~24일 열린 메타 커넥트 2026에서는 스마트 안경에서도 뮤즈를 쓸 수 있게 하고 전용 소형 기기도 내놓겠다고 발표했습니다. 한국에서는 아직 쓸 수 없고, 메타도 한국 출시 계획을 밝히지 않았습니다.

말로 부탁하면 쇼핑과 예약까지 직접 처리한다

메타 발표에 따르면 뮤즈는 사용자마다 따로 배정되는 가상머신 '뮤즈 시큐어 VM(Muse Secure VM)'에서 실행되고, 뮤즈 앱이나 왓츠앱(WhatsApp)에서 메시지를 보내듯 말을 걸면 됩니다. 쓰는 모델은 메타가 자사 최고 성능이라고 소개한 '뮤즈 스파크(Muse Spark)'입니다. 목표를 알려 주면 스스로 계획을 세우고, 웹사이트에 들어가 입력 칸을 채우고, 필요하면 판매자와 가격을 조율하며 일을 진행합니다. 이메일을 보내거나 결제하는 것처럼 중요한 단계에서만 사용자에게 확인을 받습니다. 결제는 스트라이프(Stripe)↗의 간편결제 링크(Link)로 하는데, 파손·분실 보상, 가격 인하 보상, 무료 반품, 대상 상품 반품 보증 같은 구매자 보호를 받는 AI 에이전트는 뮤즈가 처음이라고 메타는 설명했습니다.

메타는 뮤즈를 감시하는 별도 에이전트 '센티널(Sentinel)'도 같은 가상머신에 넣었습니다. 센티널이 승인한 작업만 인터넷으로 나갈 수 있고, 필요하면 센티널이 사용자에게 허락을 구합니다. 비밀번호와 결제 정보는 뮤즈에게 아예 보이지 않습니다. 2026년 안에는 사용자만 열어 볼 수 있는 암호화 가상머신('뮤즈 컨피덴셜 VM')도 추가할 계획이라고 메타는 밝혔습니다↗.

다운로드가 챗GPT 출시 초기보다 빠르게 늘었다

테크크런치가↗ 전한 센서타워 자료를 보면, 뮤즈 다운로드는 출시 후 첫 2주(9월 8~17일) 동안 전날보다 평균 55%씩 늘었습니다. 챗GPT는 출시 첫 10일 동안 평균 24%였고, Claude와 Grok은 출시 초기에 오히려 다운로드 증가세가 꺾였다고 테크크런치는 덧붙였습니다. 누적 다운로드는 9월 24일(목) 기준 340만 건으로 추산됩니다. 다른 조사에서는 이보다 높거나 낮은 수치도 나옵니다.

순위로 보면 더 분명합니다. 뮤즈는 9월 18일 미국 앱스토어, 19일 구글 플레이에서 1위에 올랐고, 테크크런치 기사가 나온 25일까지 1위를 지켰습니다. CNN↗도 9월 23일 자 체험기에서 뮤즈가 아이폰 앱스토어 무료 앱 1위라고 전했습니다.

광고 효과도 있었습니다. 센서타워에 따르면 메타는 출시 다음 날부터 자사 서비스 안에서 뮤즈를 홍보했고, 열흘 만에 자사 홍보 가운데 뮤즈 비중이 가장 컸습니다. 페이스북·인스타그램·왓츠앱 홍보보다도 앞섰습니다. 9월 22일에는 광고비 지출 상위 10개 브랜드에도 들었습니다. 그래도 센서타워 집계로는 출시부터 9월 19일까지 광고 노출 가운데 뮤즈 광고의 비중이 6%에 그쳐, 테크크런치는 광고 덕분만은 아니라고 지적했습니다. 커넥트 행사 직후인 9월 23일(수)에는 하루 이용자 수가 27% 늘었습니다.

커넥트에서 안경 연동과 전용 기기를 발표했다

9월 23~24일 열린 메타 커넥트 2026↗에서는 뮤즈를 쓸 수 있는 곳이 늘었습니다. 메타는 몇 달 안에 스마트 안경에서도 뮤즈를 쓸 수 있게 하겠다고 밝혔습니다. 눈앞에 보이는 것을 따로 설명하지 않아도 뮤즈가 알아보고 처리한다는 설명입니다. 음성 대화도 기존 음성비서와 다릅니다. 대화를 길게 이어 가는 동안에도 뮤즈는 뒤에서 맡은 일을 계속합니다.

쇼핑 제휴처도 크게 늘었습니다. 출시 때는 쇼피파이(Shopify) 입점 상품 전체와 제휴사 수십 곳으로 시작했는데, 커넥트에서 월마트·베스트바이·세포라·웨이페어 등 10여 곳과 Shop Pay·페이팔 결제가 더해졌습니다. 업무용으로는 Notion·Granola(회의 메모 도구)·GitHub·Box(파일 저장 서비스)와도 연결됩니다. 뮤즈가 자기 이메일 주소로 메일을 주고받는 기능도 이때 공개됐습니다.

가장 눈길을 끈 발표는 전용 기기 '뮤즈 참(Muse Charm)'입니다. 테크크런치↗ 현장 기사에 따르면 열쇠고리에 달 수 있는 손바닥만 한 기기로, 뮤즈와 음성으로 대화하고 아바타를 볼 수 있습니다. 모서리의 지문 센서를 누르면 휴대폰 잠금을 풀거나 앱을 열지 않고 바로 말을 걸 수 있습니다. NBC뉴스↗에 따르면 저커버그는 이 자리에서 기본 아바타 이름은 '졸리(Jolly)'이고, 자신은 로마 장군 이름을 딴 '아그리파(Agrippa)'를 쓴다고 소개했습니다. 가격은 아직 공개되지 않았고, 12월 연말 쇼핑 시즌에 맞춰 나올 예정이라고 테크크런치는 전했습니다.

일정 짜기와 예약은 잘하지만 아마존에서는 쓸 수 없다

AIGeek은 한국에서 뮤즈를 쓸 수 없어 직접 써 보지는 못했습니다. 아래 사례는 CNN↗과 Gizmodo↗ 기자가 미국에서 써 보고 쓴 체험기 원문을 직접 확인해 가져왔습니다. CNN 기자는 에이전트에 '핍(Pip)'이라는 이름을 붙이고 금요일 데이트 예약, 이사 준비용 날짜별 짐 싸기 일정표, 친구에게 보낼 여행 안내 메일과 계획 문서를 맡겼는데 모두 제대로 해냈다고 전했습니다. 샴푸 주문이 안 됐을 때는 뮤즈가 이유까지 찾아 알려 줬다고 합니다. 전문 면허 번호가 있어야 살 수 있는 미용 도매업체였던 것입니다.

아쉬운 점도 분명했습니다. 데이트 장소를 추천해 달라고 하자 몇 년 전에 문 닫은 곳 두 곳을 알려 줬습니다. 예시 문구에는 페이스북 마켓플레이스에서 가격 흥정을 해 준다고 적혀 있었지만, 실제로는 판매자에게 직접 메시지를 보내지 못하고 보낼 메시지 초안만 써 줬습니다. 메타는 CNN에 그 설명이 맞으며, 사용자가 정한 조건 안에서는 흥정이 된다고 답했습니다. 아마존은 뮤즈의 접속 자체를 막아 두었습니다. 검색 결과로 상품 링크를 찾는 것까지만 됩니다. 타깃은 상품 검색은 허용했지만 결제 단계에서 뮤즈의 자동 조작을 막아, 개인정보는 사용자가 직접 입력해야 했습니다.

무료로 쓸 수 있는 양은 넉넉한 편입니다. 저커버그가 X에 올린 글↗에 따르면 무료 사용자는 한 주에 1억 토큰까지 쓸 수 있습니다. Gizmodo 기자는 이미지 생성, 미디 작곡, 2D·3D 게임 여러 개, 웹사이트까지 만들고도 이 한도의 11%만 썼다고 합니다. 다만 이 기자도 제품 리뷰가 아니라, 메타가 무료 사용자에게 얼마나 많이 쓰게 해 주는지 보여 주려는 글이라고 밝혔습니다. 유료 요금제도 있습니다. TechCrunch↗와 Axios↗에 따르면 무료 외에 Power(월 20달러)와 Maximum(월 100달러) 두 가지가 있고, 메타 최고AI책임자 알렉산더 왕은 대부분의 사용자는 무료로도 충분할 것이라고 Axios에 말했습니다.

그렇다면 뮤즈에는 무엇을 맡기는 게 좋을까요? 체험기를 보면 여러 단계를 거치는 계획형 일이 잘 맞습니다. 날짜별 일정표 짜기, 이메일·계획 문서 초안 쓰기, 예약이 그렇고, 일이 막혔을 때 이유를 찾아 알려 주는 것도 쓸모가 있었습니다. 반대로 장소 추천은 이미 문을 닫은 곳이 섞일 수 있으니 영업 여부를 한 번 더 확인하는 게 좋습니다. 아마존처럼 뮤즈를 막아 둔 쇼핑몰이 있고, 결제할 때 개인정보를 직접 입력해야 하는 곳도 있습니다. 중고 거래 흥정은 메시지 초안까지만 나올 수 있습니다. 처음 쓸 때 챙길 설정도 하나 있습니다. 대화 내용을 AI 학습에 쓰는 옵션이 기본으로 켜져 있어서, 원하지 않으면 직접 꺼야 합니다.

대화 내용은 기본으로 학습에 쓰이고, 한국에서는 아직 못 쓴다

개인정보 처리에는 따져 볼 점이 있습니다. Axios↗에 따르면 뮤즈는 대화 내용을 메타의 AI 학습에 쓰는 것이 기본값이고, 사용자가 직접 꺼야 합니다. 또 뮤즈 사용자에게 제공되는 개인정보 보호 장치가 페이스북·인스타그램·메타 AI 앱으로 메타 AI를 쓰는 사람에게까지 모두 적용되지는 않는다고 Axios는 전했습니다. 저커버그는 시간이 지나면 거래가 이뤄질 때 낮은 수수료를 받는 방식으로 수익을 내겠다고 말했습니다. 뮤즈 안에는 광고가 없다고 알렉산더 왕이 Axios에 밝혔습니다.

평가가 나뉩니다. 뱅크오브아메리카 애널리스트들은 반응은 좋지만 널리 쓰이려면 결국 개인정보와 신뢰 문제를 풀어야 한다는 보고서를 냈습니다. 시민단체 전자프라이버시정보센터(EPIC)의 앨런 버틀러 사무총장은 Axios에 마이크와 카메라를 일상 기기에 넣는 메타의 제품 방향 자체가 감시 위험을 키운다고 지적했습니다. 이런 우려는 뮤즈만의 문제가 아닙니다. CNN이 인용한 조사를 보면, 퓨리서치센터 6월 조사에서 미국 성인의 3분의 2가 AI 발전 속도가 너무 빠르다고 답했고, 갤럽 7월 조사에서는 41%가 대형 기술기업을 거의 또는 전혀 믿지 않는다고 답했습니다. 두 조사 모두 뮤즈가 아니라 AI와 빅테크 전반을 물은 것입니다.

다운로드 순위와 실제로 얼마나 쓰는지는 다른 이야기라는 점도 봐야 합니다. 시장조사업체 이마케터(Emarketer)가 뮤즈 출시 두 달 전인 7월에 낸 조사에서, 가장 많이 쓰는 AI 도구로 챗GPT를 꼽은 사람은 33.7%, 제미나이는 18.2%였고 메타 AI는 4.7%에 그쳤습니다. 뮤즈가 아니라 그 전부터 있던 '메타 AI'를 물은 조사라 뮤즈에 그대로 대입할 수는 없지만, 1위 앱이 곧 가장 많이 쓰는 앱은 아니라는 점을 보여 줍니다.

뮤즈는 아직 미국에서만 쓸 수 있습니다. 안경에서 쓸 수 있는 시점도 공식 발표에는 '몇 달 안'이라고만 적혀 있습니다. 한국 출시는 메타 발표에도, 지금까지 나온 보도에도 언급이 없습니다. 한국에서도 쓸 수 있게 되면 빠르게 알려드리겠습니다.