챗GPT·Claude·Grok 동시 장애, 원인은 제각각

정정 (2026년 10월 3일): 원래 OpenAI의 1차 조치 시점을 더 레지스터 "인터뷰"에서 나온 것으로 썼으나 OpenAI 대변인이 밝힌 내용으로 고쳤고, 매체 이름 "지디넷"을 "지디넷코리아"로 바로잡았습니다.

챗GPT·Claude·Grok이 9월 3일 밤부터 9월 4일 새벽 사이(한국시간) 잇따라 멈췄다가 모두 정상으로 복구됐습니다. Claude 밤 10시26분, Grok 10시30분, 챗GPT 11시58분 순으로 장애가 시작해 자정을 넘겼습니다. 복구는 Claude 1시23분, 챗GPT 1시55분 순으로 끝났고, 3시간37분을 채운 Grok이 2시7분으로 가장 늦게 돌아왔습니다. 원인은 회사마다 다릅니다.

OpenAI는 원인을 라우팅 오류로 설명했습니다. 더 레지스터(The Register)에 OpenAI 대변인이 밝힌 내용에는 장애가 시작되고 34분 만에 1차 조치했다고 나오는데, 공식 상태 페이지의 인시던트 종료(새벽 1시55분)까지는 더 걸렸습니다 — 이 차이는 취재진의 해석이지 OpenAI의 공식 설명은 아닙니다. 영향받은 컴포넌트는 챗GPT 15개, 코덱스 4개입니다.

앤트로픽 대변인은 더 레지스터에 인프라 문제로 claude.ai·Claude Code·Claude Cowork·API 일부가 중단됐다가 복구됐다고 말했습니다. 공식 상태 페이지에도 Claude Mythos 5.1·Claude Fable 5.1·Claude Opus 5의 오류가 조사·확인·모니터링을 거쳐 해결됐다고 기록돼 있습니다.

Grok은 3시간37분 만에 복구됐습니다. SpaceXAI(구 xAI)는 공식 상태 페이지에 이를 해결됨으로 기록했고, 사과 게시물에서는 멤피스 자체 컴퓨팅센터 장애 때문이라고만 밝혔을 뿐 구체적 고장 원인은 공개하지 않았습니다. 일론 머스크 최고경영자도 개인 계정으로 재발 방지를 약속했지만, 회사 공식 발표가 아니라 경영진 개인의 코멘트입니다.

"마이크로소프트 애저 때문 아니냐"는 말도 돌았지만 근거는 약합니다. 이 가설을 처음 제기한 곳은 9to5Google 기사 하나였고, 액시오스(Axios)는 그 가설을 인용했을 뿐 직접 제기하지 않았습니다 — 지디넷코리아는 액시오스가 제기한 것처럼 보도했는데, 이는 지디넷코리아의 오류입니다. 게다가 9to5Google 보도에 따르면 같은 기사 안에 마이크로소프트가 그렇지 않다고 밝혔다는 문장이 이미 있었습니다(다만 화자·정확한 인용문은 확인되지 않았습니다). 실제 화면에는 이 애저 관련 문단 전체에 취소선이 그어져 있어 매체 스스로 이 추측을 철회 표시한 것으로 보입니다.

애저 공식 상태 이력에도 9월 3일 그 시간대 인시던트 기록이 없습니다. 다만 OpenAI가 지금도 애저를 1차 클라우드 인프라로 쓰고 있어 가설 자체가 터무니없지는 않습니다. 애저 쪽 공식 기록을 직접 열어봐도 이 시간대 문제는 확인되지 않았습니다.

지금은 세 서비스 모두 상태 페이지가 정상 운영을 가리킵니다. 다운디텍터(Downdetector) 신고 건수는 매체마다 스냅샷 시점이 달라 Claude 1,300~6,000건, Grok 1,200건대, 챗GPT 3만5,000~4만 건으로 제각각입니다. 다만 어느 스냅샷에서도 챗GPT 신고 건수가 가장 많다는 순서는 바뀌지 않았습니다. 이번엔 딱히 하실 일이 없습니다 — 세 서비스 모두 정상 운영으로 돌아왔습니다.